Bonjour tout le monde!

Alors je viens de la part de VTP., qui n'arrive plus du tout à se connecter à son compte. A-t-il été supprimé? Elle ne s'était pas connectée depuis un bail, mais son compte était vieux de plusieurs années il me semble.

Il est possible que ce soit aussi un problème de mot de passe (même si elle utilise toujours les mêmes normalement et aucun n'a fonctionné...) mais dans ce cas c'est problématique, car le compte étant vieux, l'adresse mail qui y est lié n'est plus utilisée. Si le compte est toujours présent sur le site, est-ce possible de changer l'adresse mail qui y est associé afin de récupérer le mot de passe svp?

Merci d'avance

Hello !

Son compte n'était pas supprimé mais inactif parce qu'elle n'a pas du poster de message depuis un moment. Je l'ai réactivé elle peut essayer de se connecter à nouveau, si elle n'a plus le mot de passe quand même on pourra essayer de modifier l'adresse mail

Merci beaucoup, ça fonctionne! o/ je vais voir pour changer l'adresse mail du coup

@VTP. Si tu as un souci, on peut le faire via le panneau d'admin tu nous dis

Hello! L'adresse mail a bien été changée du coup ~ petite question, au bout de combien de temps le compte est-il désactivé ? Juste pour savoir pour la prochaine fois! xD

@Nao Un an sans message.