Bonjour,

Avant toute chose je m'excuse si je ne poste pas au bon endroit, je ne savais pas où le faire et j’ai vu qu'une personne a posté quelque chose de similaire dans cette section, donc je tente le coup x_x

Jusqu'à présent, je n'avais aucune souci pour voter sur les top-site, mais récemment, la fibre est arrivée dans mon village et nous l'avons donc prise (ce qui signifie aussi changer d'opérateur). Malheureusement, depuis ce jour, chaque fois que je tente de voter, j'obtiens le message suivant :

Le vote n'a pas été pris en compte

Vote invalide de type E : protection anti-proxy/Tor, Vérifier si votre ordinateur peut voter.

J'ai donc vérifié sur le lien proposé et ça me dit que je ne peux pas ! J'ai demandé une trentaine de fois que je ne sois plus blacklistée, en vain... J'ai tenté de contacter Root-top, mais leur formulaire de contact ne fonctionne pas
J'ai cherché sur le net comment désactiver un "proxy" (je ne sais même pas ce que c'est ) et j'ai désactivé quelque chose dans les options de Firefox, mais rien ne change !

Je suis donc totalement perdue, je me suis dit que j'allais poster ici et que vu le nombre de membres, quelqu'un saurait peut-être comment m'aider

Merci d'avance et encore désolée si je poste au mauvais endroit

Coucou !

As-tu essayé sur un autre navigateur que Firefox ? J'ai longtemps eu le problème avec ce navigateur et j'ai dû attendre, ça a fini par revenir tout seul.
Si ça ne change rien on regardera peut-être plus loin mais ça devient technique donc si tu ne t'y connais pas trop, ca risque d'être embêtant pour toi. Tu as déjà demandé à ne plus être blacklistée (depuis combien de temps ? Ca peut prendre un peu de temps parfois) donc tu as déjà fait le maximum sans connaissances informatiques pour le moment.

Coucou,

Alors oui, j'ai essayé avec Chrome et même Explorer. J'ai aussi essayé sur ma tablette, le PC de mon frère et celui de mon père et on a tous le même résultat, donc ça vient bien de la connexion :/
La demande pour ne plus être blacklistée je l'ai faite dès le premier vote qui m'a été refusé, il y a un peu plus de trois semaines (presque un mois en fait). La dernière fois que j'ai eu un souci comme ça, c'est arrivé plus rapidement, d'où le fait que je pense qu'ils ne valideront pas ma demande x_x

Comme tu dis, j'ai fait avec le maximum de connaissances que j'avais et j'ai aussi passé pas mal de temps à chercher sur Google, mais toutes les réponses trouvées proposaient de faire ce que j'ai déjà fait (annulé le truc sur Firefox, changer de support de vote ou faire la demande pour ne plus être blacklisté). C'est pour ça que je viens vous ennuyer avec ça, je me disais que quelqu'un d'autre avait peut-être rencontré ce souci

Hello !

Je n'y connais pas grand chose mais les seules fois où ce genre de problème m'arrive, c'est pour les tops sites avec des chiffres à mettre dans des cases. Quel type de vote est-ce pour toi ? A chiffre ou à clic ?

Salut,

C'est tous les votes qui ne fonctionnent pas, aussi bien ceux avec la grille de chiffres qu'avec le bouton normal ^^

Coucou par là,

J'ai pu lire plusieurs choses sur le net, je ne sais pas si ça pourrait marcher mais :

- utilisation d'un VPN (comme Tor, d'où le message d'erreur)
- firewall configuré de manière non conforme avec ce que demande Root-top
- adresse IP considérée comme frauduleuse et bloquée
Si c'est le troisième cas (le plus fréquent), vous avez deux options pour régler ce problème :
- la plus facile est de demander à ce que votre IP ne soit plus considérée comme frauduleuse (vous aurez un lien pour ça) et il faudra alors attendre que les admins du site vous débloquent (prend un temps variable)
- l'autre est de faire en sorte que l'adresse IP de votre appareil change et là ça dépend des réglages de votre appareil et/ou de votre box

reboot ta box mais apparemment c'est pas garanti à 100% que ça marche xD Pour la plupart des gens, ça revient tout seul après un temps. Il est bon aussi de signaler que ton adresse n'est pas frauduleuse (doit y avoir un lien où cliquer pour faire la manip), ce qui prend à priori dans les 24h pour que le top site comprenne. Mais là aussi dans certains cas ça marchait pas aussi vite. Ya quelqu'un qui dit avoir rebooté son pc et fait un coup de ccleaner, et après pouf ça marchait, à tester.

Coucou !

Alors tu as dû tomber sur les mêmes forums/sites que moi, parce que c'est exactement ce que j'avais trouvé comme réponses
J'avais déjà essayé à ce moment, mais j'ai retenté le coup et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas :/

Je ne sais pas si ça peut jouer, mais quand on a changé d'opérateur, comme la fibre a été installée par notre conseil régional, on a opté pour un opérateur de notre région et très peu connu, je ne sais pas si ça peut jouer ? :/

@Bételgeuse Bonsoir,
Où en es-tu de ce problème ?

Hello,

C'est malheureusement toujours d'actualité. J'ai contacté mon fournisseur qui m'a dit qu'il cherchait de son côté, mais apparemment le souci ne viendrait pas de la ligne donc si quelqu'un a une solution, je suis toujours preneuse ^^

Coucou,

Je me permets de relancer parce que j'ai (enfin) eu des nouvelles !
Après avoir harcelé mon opérateur, on a fini par découvrir qu'en fait, c'était la zone géographique située autour de chez moi qui était bannie de Root-Top. Ils ont testé avec des adresses IP d'une zone située un peu plus loin et tout fonctionnait parfaitement ! Le souci, c'est qu'ils ne peuvent pas me changer de zone et qu'ils ont donc une seule solution : contacter Root-Top pour leur demander de nous débannir.... Après plusieurs mois, ils sont toujours sans nouvelles donc je désespère un peu je l'avoue !

Je me demandais si quelqu'un utilisait les logiciels type « Nord VPN » ? Vu qu'ils masquent les adresses IP, je me disais que ça me permettrait peut-être de voter à nouveau ? D'un autre côté j'imagine que Root-Top a dû protéger ses top contre ça, donc je me demandais si quelqu'un savait si ça fonctionnerait ou non ?

Merci d'avance

@Bételgeuse Tu attends toujours une réponse, j'imagine ?

Bonjour,

En fait non, le problème est plus ou moins résolu vu que j'ai pris l'abonnement VPN d'Avast et que ça me permet de voter à nouveau. Cela dit, mon opérateur n'arrive toujours pas à joindre quelqu'un chez Root-Top, donc si quelqu'un savait comment faire et/ou s'il y avait un autre moyen de les contacter que via le formulaire de contact de Root-top je suis preneuse, parce que ça m'embête un peu de payer un abonnement pour pouvoir faire un truc aussi basique que voter sur des top site

Merci !